Гарантия на имплантацию зубов – требования и нюансы, хитрости и уловки

Имплантация зубов – серьезная процедура, к которой следует быть готовым не только физически и морально, но еще и юридически.

Знание основ о гарантии на проводимую операцию поможет пациенту не остаться в неприятной ситуации правовой незащищенности.

Общее понятие

Существует большая разница между гарантией на изделие (имплантат) и на медицинскую услугу (имплантацию).

Некоторые требуют доказательств четкого соблюдения регламента врачом во время установки, другие же готовы обменять изделие при обнаружении любого несоответствия качества заявленному.

К пациенту этот вид гарантии относится весьма опосредованно, однако, если будет доказана вина производителя в том, что имплантат не прижился, пациенту будет полагаться новая конструкция и ее фиксация за счет компании.

Также, если здоровью пациента будет причинен вред из-за дефекта изделия, компания будет обязана оплатить ему лечение.

Гарантия на оказание медицинских услуг – это обязательства, которые берет на себя клиника. Обычно после установки конструкции дается гарантия на год – т. е. в случае отторжения имплантата в течение года, клиника берет на себя обязательства по повторной бесплатной установке конструкции.

Обязательства клиники прописываются в договоре, который пациент заключает перед началом процедуры.

Для того чтобы впоследствии не оставалось сомнений в том, что неудачная имплантация была совершена по вине врача, необходимо придерживаться норм гигиены и всех предписанных правил после проведенной операции.

Факторы успешного исхода

Успех имплантации зависит от многих факторов, и не всегда на них влияют исключительно производитель изделия или врач-стоматолог.

Основными составляющими успешного приживления являются:

• Качество имплантата. Важно, чтобы при производстве соблюдались все нормы и требования к качеству изделия.

  Малейшие нарушения конструкции могут сделать ее хрупкой, или нарушить заживление тканей, или привести к неправильному распределению нагрузки, что в итоге ведет к отторжению имплантата организмом.

• Работа специалиста — не менее важный пункт. От того, насколько врач соблюдает регламент проведения процедуры, зависит то, насколько проводимые манипуляции будут соответствовать требованиям производителя имплантата.

  Кроме того, отсутствие осложнений зависит от точности выполняемых действий и стерильности используемого инструментария.

• Особенности организма. Ткани некоторых пациентов отторгают имплантаты без видимых причин. Кроме того, у пациента может быть обнаружена аллергия на материал, из которого произведен имплантат.
• Наличие заболеваний. Если пациент до проведения процедуры имплантации скрыл от врача какие-либо заболевания, которые у него имелись (и он знал о них) – то это вина пациента.

  Вина врача будет состоять, если до проведения операции он недостаточно тщательно провел обследование и не выявил болезней, повлекших отторжение конструкции, относящихся к его области компетенции.

• Качество ухода. Если отторжение имплантата произошло по вине некачественного поддержания гигиены пациентом и несоблюдения предписываемых ему требований, то вина лежит на плечах пациента.

  Соблюдение норм гигиены в период заживления – залог качественного приживления материала.

Обязательства клиник

Гарантия на операцию имплантации устанавливается и регулируется нормами и правилами, прописанными в договоре, который клиника заключает с пациентом.

Именно там прописываются обязательства и клиники, и пациента, благодаря соблюдению которых гарантия будет действовать в течение всего прописанного срока.

В каждой клинике договор может быть прописан несколько различными образами, однако ниже мы приведем пункты, которые должны присутствовать в каждом адекватном договоре.

Гарантии клиники обычно заключаются в следующем:

• Оказание квалифицированной услуги. Это означает, что операция будет проведена сертифицированными материалами и методиками, и производить ее будет специалист, имеющий соответствующую квалификацию, т. е. владеющий необходимыми знаниями и умениями.
• Использование определенных систем имплантации. Обычно клиника заключает договор с производителями имплататов, которые предоставляют материалы, технологию, иногда обучают специалистов клиники.

  Если клиника использует «все, что придется», то о гарантии качественной конструкции можно забыть.

• Использование качественного оборудования. Под этим пунктом подразумевается, во-первых, то, что инструментарий будет соответствовать устанавливаемой системе, и во-вторых, что он соответствует нормам и стандартам стоматологии.
• Адекватное обезболивание. Под «адекватным» подразумевается такое обезболивание, которое позволит пациенту не испытывать болевых ощущений, но не слишком сильное, чтобы не оказывать токсического влияния на нервную систему.

  Грубо говоря, если для пятиминутной операции пациента погружают в наркоз – это неадекватное обезболивание.

• Гигиенические нормы. Очень важный пункт, регламентирующий использование одноразового инструментария, стерилизацию приборов и помещений, поверхностей и т. д.

В договорах обычно гораздо больше различных пунктов и подпунктов, мы привели лишь основные, на которые пациенту следует обратить свое внимание при прочтении.

Подводные камни договора

В нашей стране используются некоторые юридические уловки, которые позволяют уходить клиникам от выполнения гарантийных обязательств и максимально занижать цену на процедуру имплантации.

Перечислим основные:

• «Выгодное предложение». Этот прием подкупает многих клиентов – перед проведением имплантации врач рассчитывает стоимость операции в конкретном случае пациента, в результате чего получается огромная смета.

  После этого врач как бы идет на уступки, предлагая провести операцию «в другом месте» без составления договора. Разумеется, в случае отторжения или возникновения осложнений пациенту просто некуда обратиться, т. к. ему никто не давал никаких гарантий.

• «Самый лучший профессор». Метод, аналогичный предыдущему –специалист предлагает пригласить «персонально для пациента» лучшего имплантолога, который на деле оказывается внештатным сотрудником клиники.

  В результате, при появлении каких-либо претензий со стороны пациента, предъявить их становится просто некому – «профессор» исчезает.

• Если договор о гарантии подписывает не лечащий врач, а какой-либо консультант или администратор, это повод насторожиться.
• Если на сайте клиники или в ее документах есть строчка «Информация не является обязательством и не является публичной офертой», то договор, заключаемый с учреждением, по факту не имеет смысла.
• В тексте договора, где пациент расписывается в отсутствии у него гепатита, аллергии и прочих заболеваний, может быть текст «Я информирован об отсутствии гарантии…». Больше нигде в договоре такой фразы быть не должно.
• Нельзя, чтобы врач уговорил пациента на операцию без обязательств со своей стороны, даже при «очень-очень» сложных случаях.
• Избегайте скрытого разделения гарантии, где различные договоры или пункты договора дают гарантию на каждый элемент имплантации – на лечение, на операцию, на имплантат, на инструменты и т. д.
• Предпочтительно лечиться в клиниках, где на свою работу дают пожизненную гарантию, а не на 12 месяцев. Конечно, в большинстве случаев проблемы проявляются в первый год после операции, но бывают и иные ситуации.

Спорные случаи

Пациент может лишиться гарантии на установку и эксплуатацию имплантата, если будет вести себя неподобающим образом.

Например, гарантия на лечение аннулируется, если пациент «кочует» из клиники в клинику – потому что специалисты одной клиники не несут ответственности за действия специалистов из другой.

Нельзя, чтобы пациент нарушал правила послеоперационного периода. Мы уже упоминали важность поддержания гигиены и соблюдения врачебных предписаний, однако гарантия также сгорает, если пациент пропускает профосмотры или получает травму челюсти – это негарантийный случай.

Гарантия также может стать недействительной для пациента, если тот скрывает от врача какую-либо болезнь, которая могла бы стать причиной отторжения имплантата. Пациенту придется доказывать, что он не был осведомлен о своем заболевании, собирая выписки из медицинской карты.

Правила минимизации рисков

Несмотря на то, что некоторые риски, связанные с имплантацией, неизбежны, их можно минимизировать.

Основные способы:

• Знать о том, что не исключена индивидуальная реакция организма. Лучше заранее поинтересоваться о материалах имплантата, сдать тест на аллергическую реакцию, и быть осведомленным о том, какие материалы точно вам не подойдут.
• Не исключать собственной вины. Если вы не будете ухаживать за полостью рта должным образом, вы рискуете многократно увеличить риски того, что после имплантации произойдут какие-либо осложнения, которые, в конечном счете, могут привести к отторжению материала.
• Грамотный подход к выбору клиники. Ориентируйтесь на отзывы пользователей, которым проводили процедуру, аналогичную вашей ситуации.

  Проверяйте документацию клиники на ее официальном сайте. Оцените послужной список врачей и обратите внимание на то, если вашей проблемой вдруг начал заниматься «внештатный специалист».

• Не стесняйтесь задавать врачу вопросы о предстоящих процедурах, материалах, возможных рисках и способах их устранения. Зафиксируйте информацию об уходе за полостью рта после операции.
• Внимательно читайте все бумаги, которые вам предлагают подписать. Именно от договора, который вы подпишете, будут зависеть гарантийные обязательства клиники перед вами в случае каких-либо проблем.

В видео представлена дополнительная информация по теме статьи.

Отзывы

Если у вас есть информация о рисках при подписании гарантийных договорах, или же вы знаете клинику, где договор составлен максимально честно и без риска для пациента – поделитесь своими знаниями с пользователями нашего портала в комментариях.

похожие статьи